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支付订单

1.如何支付房费?
按预订方式的不同分类:
(1)直接在线预订的订单:网上支付(网银或信用卡)、银行转账、或上门付款
(2)通过客服电话或邮件预订的订单:银行转账或上门付款
备注:其中上门付款暂时只支持现金或支票支付。

2.已在网上成功支付了房费,为什么房间没有订上?如何处理?
(1)原因:根据您使用的浏览器或网速的快慢,网上付费需要您等待一定的时间。支付时请一定不要过早关闭支付页面,也不要使用网页刷新功能,直至看到提示信息"您的房费已成功支付"。若没有看到成功支付的提示信息就关闭或刷新页面,将导致房费虽已经支付但房间并未订上的情况。
(2)处理:拨打客服电话010-57798900 或发送邮件到service@hotelsys.cn, 说明您的问题,客服会手工帮您重新预订或修正该订单。

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