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其他问题

1.酒店入住凭证可以作为报销凭证吗?
不可以,酒店入住单上没有标注房费,因此不能用作报销凭证。如需报销凭证,请到您的账户里,填写发票申请。

2.如有干洗费、电话费等个人消费,如何索取消费凭证?
个人消费请直接现付于酒店,付费后请及时索取付费凭证。

3.客人到酒店后是否需要交押金?
部分酒店要求客人入住时以信用卡或现金缴纳一定金额的押金,用以抵消入住期间可能产生的个人消费或额外费用,比如客房服务费、迷你吧消费、电话费等,押金可现金交付,也可用信用卡做担保。离店时入住人需核对消费金额,若没有个人消费,押金将全额退还。但是,如未按要求缴纳押金,酒店或有权拒绝为客人办理入住手续。

4.如遇到罢工、恶劣天气等不可预见、不可抗力的情况,该怎么办?
如遇不可抗力的情况导致无法如期入住酒店,请第一时间致电紧急联系电话(详见入住凭证),或在工作时间联系客服(010-65802231),我们将尽力帮助您与酒店沟通,以争取可以退回房费,但是否可以退款,最终将由酒店决定。

5.如果客人的行李物品(现金)在酒店内丢失了,该如何处理?
一旦发现您的贵重物品在酒店内丢失,请立即拨打酒店前台电话请求帮助,建议同时拨打当地警察局电话报警。虽然自古以来都有穷家富路的说法,但出门在外,请一定记牢"有财不外露"的原则。

6.同一星级的酒店为什么会有差异?
对于酒店星级的评定标准,迄今为止世界上不存在任何一种统一的官方标准,因此世界各地的酒店,即使是同一级别(或星级)的,的确存在一定的差异。例如,巴黎的一家四星级酒店可能与雅典的一家四星级大相迳庭,因此入乡随俗后,也就不会太感奇怪了。

7.因各地电压不同,入住时是否需要带转换插座?
通常来讲,多数酒店(不含1星级)在前台都会为入住客人准备转换插座,但还是建议您在出行前准备一个适用于目的地的转换插座,以防酒店没有或备用插座已借出。

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