帮助中心 在线咨询

欢迎您访问HotelSys 免费注册

取消更改

1.如何取消房间预订?
最晚取消日期以前,登陆进入"我的订单",选择需要取消的预订,点击"取消";或在工作日期间,致电或邮件联系客服,由客服帮您取消该预订。

2.取消已付费的预订是否收费?
如您所需要取消的预订已超过"最晚取消日期",预订无法更改、无法取消,因此无法办理退款。
平日预订,在"最晚取消日期"前成功取消,房费总额扣除5%后将退还至您的指定账户。

3.退款流程是怎样的?
在酒店规定的最晚取消日期前,预订方在www.hotelsys.cn成功取消预订后,若预订方需办理退款手续,须以邮件的方式向Hotelsys提出退款申请,Hotelsys在收到退款申请的10-15个工作日内办理退款。(退款申请邮箱:service@hotelsys.cn)

4.申请退款时都需要提供哪些信息?
取消的订单编号、退款帐号、持卡人姓名或公司名称、开卡行名称等。

5.如何变更已确认的预订?
请在工作日联系客服,以协助您对可以变更的预订进行修改。

6.变更入住日期是否会产生额外费用?
所需修改的预订均需以变更后的房态及价格为准。

预订咨询
酒店预订咨询
酒店预订咨询
销售合作
酒店销售合作